4.1.1. Оказать Услуги надлежащего качества в полном объёме, в сроки и в соответствии с программой экскурсии, опубликованной на сайте.
4.1.2. Предоставить Заказчику до начала экскурсии полную и достоверную информацию:
- о маршруте, объектах показа, продолжительности;
- о требованиях к экипировке, физической подготовке, возрастных ограничениях;
- о правилах техники безопасности и поведения на маршруте;
- о дополнительных расходах, не включённых в стоимость экскурсии.
4.1.3. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в расписании, маршруте или условиях проведения экскурсии, а также о причинах отмены мероприятия.
4.1.4. Обеспечить возврат уплаченных средств в случаях и в порядке, предусмотренных разделом 5 настоящей оферты и законодательством РФ.
4.1.5. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для организации экскурсии (контактные данные, паспортные сведения для оформления пропусков/страховок и т.п.).
4.2.2. Вносить изменения в последовательность осмотра объектов или способ передвижения по маршруту без изменения сути и продолжительности экскурсии, если это обусловлено погодными, организационными или иными объективными причинами.
4.2.3. При недостаточном количестве участников отменить экскурсию, уведомив Заказчика не позднее чем за [24/48] часов до начала, с полным возвратом уплаченных средств или предложением альтернативной даты/экскурсии.
4.2.4. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (гидов, водителей, страховые компании), оставаясь ответственным перед Заказчиком за качество и своевременность оказания Услуг.
4.2.5. Приостановить или изменить маршрут экскурсии в случае возникновения угрозы безопасности участников (погодные условия, ЧС, распоряжения властей).
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Своевременно и в полном объёме оплатить выбранные Услуги в порядке, указанном на сайте Исполнителя.
4.3.2. Самостоятельно ознакомиться с программой экскурсии, условиями участия, требованиями к участникам и рекомендациями по экипировке до момента акцепта оферты.
4.3.3. Предоставить достоверные контактные и персональные данные, необходимые для организации экскурсии и оперативной связи. При изменении данных — незамедлительно уведомить Исполнителя.
4.3.4. Явиться к месту и времени сбора, указанным в подтверждении бронирования. Опоздание более чем на [15–30] минут считается отказом от участия в экскурсии без права на возврат средств.
4.3.5. Следовать указаниям гида/экскурсовода, соблюдать правила техники безопасности, не покидать группу без предупреждения, не нарушать общественный порядок и правила посещения объектов показа.
4.3.6. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, третьих лиц, объектам культурного наследия и природной среде. Возместить ущерб, причинённый по вине Заказчика или привлечённых им участников.
4.3.7. Самостоятельно оформить медицинскую страховку, покрывающие риски, связанные с участием в экскурсии (особенно для активных, водных или горных маршрутов), если иное не предусмотрено программой экскурсии.
4.3.8. Учитывать личные ограничения по состоянию здоровья и не участвовать в экскурсиях, противоречащих медицинским рекомендациям. Исполнитель не несёт ответственности за ухудшение здоровья Заказчика, вызванное его состоянием или невыполнением рекомендаций.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать от Исполнителя полную информацию об условиях оказания Услуг, программе экскурсии и требованиях к участникам.
4.4.2. Требовать оказания Услуг в объёме и качестве, соответствующих описанию на сайте и условиям договора.
4.4.3. Отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей оферты и законодательством РФ о защите прав потребителей.
4.4.4. Направлять претензии и обращения Исполнителю в порядке, установленном разделом 8.
